FRETE E PRAZO DE ENTREGA
FORMA DE ENVIO: Transportadora ou Correios (PAC/SEDEX)
PRAZO DE POSTAGEM: Até 1 dia útil após confirmação de pagamento
PRAZO DE ENTREGA: De 05 à 30 dias úteis após a postagem, variando conforme a região de entrega
CÓDIGO DE RASTREIO: até 24h após a postagem, será enviado para o email cadastrado em nosso sistema, o código de rastreio para acompanhamento da entrega.
TROCAS | DEVOLUÇÕES | REEMBOLSOS
Defeito no produto, na embalagem ou na fixação da fragrância
Se o produto que adquiriu estiver com algum problema de fixação, com a embalagem quebrada, com defeito no aerosol ou na válvula, vazamento ou qualquer outro defeito de fabricação que impeça o seu uso correto, a troca será realizada observando os seguintes critérios:
1. o contato relatando o defeito precisa ser realizado no prazo máximo de até 07 dias corridos da data de recebimento do produto por meio do formulário de contato em nosso site, no ícone de contato no nosso menu superior;
2. a embalagem original deverá ser devolvida junto com o produto;
3. Somos responsáveis pelo custo da devolução do produto. Um Vale-Postal será enviado para o seu e-mail cadastrado em nossa loja, com as instruções, sendo que será necessário levar o produto até a agência dos Correios mais próxima para a devolução. O produto enviado deverá estar acompanhado da embalagem original.
Somente após o recebimento do produto e avaliação do problema relatado, será aplicado um dos procedimentos abaixo, à sua escolha:
1. o envio de um novo produto exatamente igual ao adquirido no prazo máximo de 30 dias corridos;
2. a emissão de um Vale-Compras no valor exato do produto, para uso em nossa loja virtual com validade de 06 (seis) meses;
3. cancelamento da compra deste produto, com o estorno do valor integral do mesmo. (O prazo do estorno varia de acordo com o meio de pagamento).
Caso durante a avaliação de nossa equipe, for constatado que o defeito relatado está relacionado ao mau uso do produto, procederemos o reenvio do mesmo, nas condições exatas como recebemos na devolução.